新城地产悦心故事汇丨以家人之名用心守护

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真诚知心意服务凝温情

日复一日的守护

最动情的往往无须刻意

在我们身边

总有人用行动给予我们力量

总有平凡的身躯

让我们看到不平凡的伟岸

让我们

?用一个个暖心故事,诠释温暖与光明?

在新城悦服务有这样一句话“我们有三个‘家’,一个是服务社区和业主的家,一个是公司这个家,排在最后的才是我们自己的家。”

三个“家”道出了新城悦人对公司的归属之情,对业主家人的守护之情,还有那隐藏在心底对亲人家属的愧疚之情。

吴风祥,新城悦服务中南区域公司,黄石悦隽大都会项目,物业经理。入职一年时间,多次获得黄石媒体报道项目品质提升、社区活动开展服务亮点,同时也获得越来越多业主对物业服务工作的认可。这一切与他个人的努力息息相关,同时家人的体谅与支持是他努力工作的重要动力。

人们常说“家和万事兴”,家和出凝聚力。

吴风祥经理住在项目附近,一天24小时,哪怕是休息时间都会第一时间赶到现场协助解决业主问题。吴经理的妈妈全力支持他,也时常教育他要珍惜现在来之不易的生活,已经从个人行为转化为家庭行为,小到边角卫生,大到孩子学习生活,均是吴妈妈一手照料……吴经理几度感慨:“多亏了妈妈的体谅,才能让他全身心的投入到工作当中,将身后的小家交由妈妈分担”。

年3月,为筹备“情暖三月三、地菜煮鸡蛋”传统民俗活动,丰富业主的业余生活,吴妈妈热心的提前帮忙勘察好郊外一处采摘位置,配合带领项目员工外出采摘地菜花,辛苦不言而喻……但想着能为业主们送上一份心意,大家都很开心也干劲十足。回程后,吴经理和物业员工一起清洗泥土、将地菜花绑成一小捆一小捆送给业主,业主们纷纷称赞物业考虑周到,服务暖心。

年5月,项目准备在园区中央打造一个“网红”休息打卡区,由风车装饰彩虹通道,美化园区环境。做风车看似简单,其中也有许多小技巧,更需要耐心和细心。吴妈妈和物业员工们一起利用休息时间,纯手工组装了近个七彩风车,历时7天时间才安装完成,让整个园区景观轴变得更有活力。

也许一句“你去闯,风雨我与你一同担”就是对吴经理一家人最好的写照。正是这些“小家”、“家人”们的默默支持与奉献,鼓励新城悦员工为了社区、项目这一个个“大家”恪尽职守、奋力前行。

进入夏季,天气越来越热,业主外出和居家时衣着更加清凉,皮肤暴露面较多。同时随着气温攀升,“汪星人”、“喵星人”也会“情绪中暑”,不再那么温顺乖巧,每年这个时候,猫狗等动物抓咬伤人的情况高发。

年6月7日晚上,随州吾悦华府二期,27栋业主杨女士从外面散步回家,当走到小区28号楼楼下时,突然绿化带里窜出一只宠物犬,眼里还冒着绿光,很是怕人。就在她准备赶紧离开之际,宠物犬朝她扑来并将她腿部多处抓伤,抓痕很深还有流血情况……

情急之下,业主杨女士拨通物业管家电话寻求帮助。管家郭军丽立即联系秩序班长雷金章和秩序员冷福俊赶往事发现场,将业主的伤医院治疗,注射了免疫球蛋白和狂犬疫苗,前后共计花费了元医药费。

随后,物业公司积极调取相关监控录像,并找到了宠物犬的主人,也是小区业主。经过物业工作人员和双方沟通协商,最终达成一致,成功化解双方矛盾。宠物狗主人也表示歉意,并承担全部赔偿责任。

宠物狗主人特地送来三面旌旗,对物业管家和秩序工作人员的协调和帮助,表示感谢!

近日,襄阳吾悦华府迎来了一位“可爱”的业主,C2-17栋业主周先生冒着风雨,专程从枣阳开车到物业服务中心,送来一面锦旗表示对物业服务的肯定。

周先生常住枣阳市,由于工作和时间等原因,入住新房前的装修工作成了他的难题,物业管家肖婷得知后,积极帮助周先生沟通装修施工队,大到房屋设计格局,小到现场装修管控,都均参与其中。定期向周先生汇报装修进度,帮助其现场监督。有时,还自掏腰包给施工人员买水、买饭,加班加点参与装修整改。在维修完成后还主动帮助他搬家。

年5月13日上午8:00点,周先生定购的家电和家具到小区了,因为高速拥堵,无法按时签收,无奈之下他联系了物业服务中心寻求帮助。管家肖婷虽然当天休假,却毫不犹豫的赶到现场,逐个逐个严格验收。

此外,她还利用自己休息时间,帮助周先生到学校了解其小孩转学手续办理相关事宜,告知其注意事项

“家里大大小小的事情,她都很耐心的帮忙解决和处理,交给管家肖婷,我很放心”周先生感动的说到……

对于业主的这份信任,管家肖婷也从未辜负,耐心引导、仔细督办,并及时通过视频、照片等形式反馈进度给业主,让业主省心与安心。

在襄阳吾悦华府,还有很多这样暖心的故事在发生……

事迹不一定轰轰烈烈

平凡也可以温暖人心

服务不只于此

更在日常的点滴细节

让幸福变得简单

更多温情故事,还在继续




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