每个人都对家拥有憧憬。家是温暖、闲适,令人心安,是我们历经山河后的温暖港湾,是始终守候我们的情感聚落。年7月末,武汉金科城迎来首次交付,户业主带着对家的美好想象走上了心驰已久的回家路。当家门渐启,它承载的不止是当下,更是未来。
房屋交付作为房企与业主最关键的触点之一,不仅是对房企产品力的考验,更是后端服务力的一次“创新比拼”。如何在这一节点赢得业主的优良反馈,成为每个住宅项目最重要的功课。金科依托20余年来对人居需求的沉淀,为武汉金科城迭代出最为美好的交付体验。这不仅体现在产品质量及品系上,更通过有温度的服务,以“专属礼遇”、“诚挚心意”等为关键词,铺就温馨的回家之路,让美好自然发生。
产品力是赢得家人认同的基石
作为金科湖北区域的战略性作品,武汉金科城曾带着对武汉的期许与雄心,以一江、一湖、三大商圈、六大公园等城市级重磅资源,成就一座城市的生活理想,筑就一座城市的人居封面。
承袭千年皇家归家礼制,金科城自朱门布景,使每位归家的业主,都能感受到独特“归家礼仪”。一入门廊,朱门气度阔;二进访庭,庭院深几许;三品水景,意蕴尽心间;四转户内,悠然见真义。精心布局的景观静物,更是让归家之路更添悠然雅趣。东方园林景观讲究对称感、仪式感,这在金科城随处都可得到体现。从远处可见极具厚重感的大门到院内石画屏风、庭院布局,正可谓一步一风景,处处显格局。
在产品打造和户型细节方面,金科城也以匠心筑臻品,科学布局、人性设计。全龄运动系统、全功能架空层、人车分流、核心筒分离、通透户型、电梯独立入户、宽景阳台等,都是当下打造改善住宅、理想人居的吸睛之笔。
全程美好的服务链,带来至臻的归家体验
在高品质的人居环境之上,金科城还以全程美好的服务链,为业主带来有温度的归家体验。
交付前两个月,金科城团队就已经开始了对交付现场的精心策划。从象征幸福的红毯,到园区内的繁花盛景、从每家每户寓意吉祥的中国结,到园区内随处可见的五彩风车,金科用心妆点起温暖的归家氛围。喜庆的礼炮齐鸣以及在业主户内早早放置好的“开门迎柴”归家仪式,则寄予业主喜接新居最美好的祝福。
为了让业主顺利开启幸福生活,在盛大交付前,金科城便已经举办了工地开放日活动,以自信品质传递美好生活的温情。而在交付的现场,分批次提前预约的“一站式服务链”则带给业主近乎完美的接房体验:
从业主走进幸福之门之时开始,协管队员仔细核对业主信息,随后通过对讲机通知交付等候区的客服人员做好业主的迎接。
还未走进交付现场,客服人员便早已在交付等候区恭迎客户的到来,在随后的一系列程序中,工作人员将全程引导业主完成所有接房手续的办理。在她们的耐心陪同和引导下,业主们轻轻松松就办理完全部交房手续,避免了烈日下的一趟趟奔走。
手续办理完成后,验房工程师主动迎上,接过业主手中的礼品等重物,引导业主进入园区,同时从业主的角度和专业视角,讲解项目区位、周边便利配套以及房屋各部位使用功能、园林亮点,开启全程一对一的专业陪同查验之旅。
在验房过程之中,验房工程师始终