随着人们收入水平的提高，人们的出行方式也越来越多样化。滴滴出行在整改过程中得以不断完善，用户数量也直线增长。滴滴出行里，乘客的服务评价直接影响乘客司机的接单率。因此，你会经常遇到一种情况：在你快要到达目的地时，乘车司机会委婉求好评。而你也往往也不会拒绝，也就成人之美了。
一天，王琳无所事事，想着带着不到一岁的孩子和母亲一同去商场逛逛。于是，她就叫打了滴滴顺风车，想着更凉快舒适些。大概等了五分钟，司机到达了接车地点。
就在司机正在前往到达目的地的路途中，王琳突然反应过来自己把婴儿车落在家里了。于是，王琳就想着让司机掉头一下。司机表示：要么继续行驶要么就下车。对于司机这么不通人情的回应，王琳试图说服司机却没有成效。
王琳表示：司机后来只接将其赶下车，且当时正下着雨。她们不得已又得再叫一辆顺风车去了商场。王琳觉得很是气恼，要求该司机与滴滴出行平台公开致歉。
王琳对此抱怨滴滴出行的用户体验。滴滴出行平台回应表示：根据滴滴出行后台数据显示，司机当时已经行驶了十来分钟。且司机表示：自己并没有将其赶下车，只是王琳她们见其不同意掉头才自己置气要求下车的。
对此，王琳无力反驳。但王琳还是坚持表示：司机就应该帮忙掉头，好让她回去取东西的。因为期间也不怎么浪得时间。王琳坚持还是会继续就此事寻求其他途径维护自己的权益的。
此事曝光后，网友的看法不一。有人认为：滴滴出行过于拘泥于路线，而缺乏灵活性，就此确实很多时候不能提升用户体验，很不便利。
也有网友对王琳的做法不予认可。网友认为司机不搭理王琳这种自以为是的顾客无误，甚至可以不接送也不过分。首先王琳的陈词里起初就有意歪曲事实，假若司机没有吐露真相或数据的有力证实，她的话语偏向有明显地骗取大众同情的嫌疑。且王琳叫的车为顺风车非专用车，王琳一直以用户体验者自居，却不知自己的消费实况对应体验服务质量。对此，你怎么看？分享你的观点,参与我们的评论吧！
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