网约顺风车的出现,让人们出行多了一个选择,但同时也出现不少问题。
近日,杭州的小王反映,他通过“哈啰出行”叫了一辆顺风车,送父母回老家。结果还没出行,订单就结束了,车费直接进了对方车主口袋。
男子预约顺风车
司机未服务却提现消失
小王是安徽人,在杭州工作。最近他父母到杭州玩了几天,定在26日早上回老家。小王就在“哈啰出行”上叫了一辆顺风车。
图片来源:央视财经
小王:“我大概是25日12点左右约的顺风车,约了之后,有一个单接进来,车主给我打电话,说她也是要回去的,为防止我把订单取消,先把确认上车点一下。”
订单信息显示,对方车主是任女士,车是一辆别克GL8,车费总共.5元。小王当时没多想,按对方说的,点了确认上车。
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小王:“在晚上12点左右,我发现订单已经结束了,当时就感觉不对劲。钱可能已经到了对方账户,我打“哈啰出行”的客服电话,客服接了电话后说,看到对方的账户已经提现了。”
到了26日早上约定的上车时间,顺风车车主没来,也没打电话。小王回想整个事情经过,觉得“哈啰出行”平台的“确认上车”功能有漏洞。
小王:“平台上一旦点了确认上车,订单就开始,上限十个小时,订单会自动结束。不管你点不点确认到达,钱都会在十个小时之后打到车主账户。”
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小王向“哈啰出行”客服反映了情况,客服人员建议小王报警。但派出所民警称,需要平台提供对方车主的信息。
哈啰回应:属实,
封禁超个违规账户
哈啰顺风车对中新网记者表示,此次杭州媒体